お困りごとはありませんか？
苦情に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人 たんぽぽ福祉会 枚方たんぽぽ保育園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。
苦情受付担当者
苦情解決責任者 | 牛濵由香(枚方たんぽぽ保育園) 林あずさ(畷たんぽぽ保育園) 古賀華子(つくし保育園) 日野美保(津の辺保育園) 酒井眞澄(桜丘北保育園） |
| 苦情担当受付者 | 髙山彰子(枚方たんぽぽ保育園) 福井麻佐代(畷たんぽぽ保育園) 松本由美子(つくし保育園) 織田もえ(津の辺保育園) 相原久美（桜丘北保育園） |
| 第三者委員 | 芝田幸子(元保育園園長) 一氏明美(元公立保育所保育士) |
苦情解決について
1．苦情解決受付
お電話よりお問い合わせください。
社会福祉法人 たんぽぽ福祉会 枚方たんぽぽ保育園
TEL.072-840-2083 ／ FAX.072-840-9614
2．苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3．苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
- 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
- 第三者委員による解決案の調整、助言
- 話し合いの結果や改善事項等の確認
2024年度 苦情報告
苦情申し出者
枚方たんぽぽ | 畷たんぽぽ | つくし | 津の辺 | 桜丘北 | 計 | |
| 保護者 | 3 | 3 | 4 | 5 | 15 | |
| 地域 | 1 | 1 |
苦情内容
枚方たんぽぽ | 畷たんぽぽ | つくし | 津の辺 | 桜丘北 | 計 | |
| 保育内容 | 2 | 1 | 1 | 4 | ||
| 職員の対応 | 1 | 3 | 3 | 3 | 10 | |
| 園の仕組み | ||||||
| その他 | 1 | 1 | 1 | 3 |
＊複数該当あり
