苦情解決について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人 たんぽぽ福祉会 枚方たんぽぽ保育園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情受付担当者

苦情解決責任者
酒井眞澄(枚方たんぽぽ保育園)  林あずさ(畷たんぽぽ保育園)
谷野円理子(つくし保育園)    日野美保(津の辺保育園)
苦情担当受付者
松本由美子(枚方たんぽぽ保育園) 田中美智子(畷たんぽぽ保育園)
吉田 恵 (つくし保育園)    織田もえ(津の辺保育園)
第三者委員
芝田幸子(元保育園長)   田中修治(元教員)

苦情解決について

1.苦情解決受付

お電話よりお問い合わせください。
 
社会福祉法人 たんぽぽ福祉会 枚方たんぽぽ保育園
TEL.072-840-2083 / FAX.072-840-9614

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認